Última actualización: 22 de Enero del 2026

Mercado Bienes Raíces (“MBR”, “nosotros”) respeta tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos la información cuando usas la aplicación móvil SmartEstate by MBR (la “App”).

1. Alcance

Esta App está dirigida exclusivamente a agentes inmobiliarios afiliados a Mercado Bienes Raíces y se integra con el CRM SmartEstate.

2. Información que recopilamos

La App no recopila información personal con fines comerciales o publicitarios.

Sin embargo, para el funcionamiento del servicio, la App procesa la información que el propio usuario decide compartir en el CRM, por ejemplo:

• Mensajes y conversaciones con leads.
• Archivos o adjuntos enviados en el chat.
• Ubicación cuando el usuario decide compartirla.
• Notas de voz (audio) cuando el usuario decide grabarlas.
• Token de notificaciones para enviar alertas de mensajes.

Esta información se almacena únicamente en el CRM SmartEstate.

3. Permisos del dispositivo

La App solicita los siguientes permisos, únicamente para brindar sus funciones:

• Ubicación: para compartir ubicaciones en el chat y ver mapas.
• Micrófono: para grabar notas de voz.
• Notificaciones: para alertas de mensajes y actividad relevante.

Puedes revocar estos permisos desde la configuración del dispositivo, aunque algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.

4. Servicios de terceros

Utilizamos servicios de terceros para operar la App:

• Google Maps: para mostrar mapas y ubicaciones.
• Pusher: para mensajería en tiempo real.
• Expo: para distribución y notificaciones push.
• Twilio: para mensajería asociada a conversaciones.

Estos servicios procesan datos únicamente con el propósito de prestar el servicio. No vendemos ni compartimos datos con terceros para marketing.

5. Retención de datos

Los mensajes y conversaciones se almacenan de forma indefinida en el CRM SmartEstate, salvo que se indique lo contrario por políticas internas o por requerimiento legal.

6. Compartición de datos

La información se comparte solo con el CRM SmartEstate y con los servicios tecnológicos necesarios para operar la App. No se comparte con terceros para fines publicitarios.

7. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger la información en tránsito y en almacenamiento, pero ningún sistema es 100% seguro.

8. Tus derechos

De acuerdo con la legislación mexicana, puedes ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) contactándonos en:

contacto@mbr.com.mx (mailto:contacto@mbr.com.mx)

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Publicaremos la versión más reciente con su fecha de actualización.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad:

    Mercado Bienes Raíces

    Email: contacto@mbr.com.mx (mailto:contacto@mbr.com.mx)