Consulta la forma en que Mercado Bienes Raíces recaba, utiliza, protege y trata los datos personales obtenidos a través de su sitio web y canales de contacto.
Última actualización: 25 de marzo de 2026. El presente aviso describe la forma en que Mercado Bienes Raíces recaba, utiliza, almacena y protege los datos personales obtenidos a través de su sitio web y canales de contacto.
Mercado Bienes Raíces, en lo sucesivo “MBR”, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de su sitio web, formularios, medios digitales, llamadas, mensajería instantánea, redes sociales y cualquier otro canal de contacto habilitado para la atención comercial, informativa y operativa.
Para efectos del presente aviso, MBR señala como domicilio de contacto Av. Lauro Villar 1453, Col. Treviño Zapata, Matamoros, Tamaulipas, así como el correo electrónico ventas@mbr.com.mx y el teléfono +52 (868) 170 8400 para la atención de asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales.
MBR podrá recabar, de manera enunciativa mas no limitativa, los siguientes datos personales: nombre, correo electrónico, número telefónico, ciudad, estado, colonia o zona de interés, tipo de operación inmobiliaria de interés, presupuesto, características del inmueble buscado u ofrecido, así como cualquier información que el titular proporcione voluntariamente en mensajes, formularios o solicitudes de contacto.
En ciertos casos, y únicamente cuando resulte necesario para la prestación de un servicio más preciso o para el seguimiento de una operación inmobiliaria, MBR podrá recabar información adicional relacionada con preferencias inmobiliarias, condiciones de compra, venta o inversión y antecedentes de contacto comercial.
MBR no solicita de forma ordinaria datos personales sensibles. En caso de que, por la naturaleza de un trámite específico, llegara a requerirse información de esa categoría, se solicitará el consentimiento correspondiente en los términos aplicables.
Los datos personales recabados serán utilizados para las finalidades necesarias que dan origen y son indispensables para la relación con el titular, incluyendo: atender solicitudes de información; dar seguimiento a formularios enviados desde el sitio; contactar a personas interesadas en comprar, vender, invertir o recibir asesoría inmobiliaria; canalizar solicitudes con asesores, agentes o áreas internas correspondientes; agendar llamadas, visitas, reuniones o recorridos; integrar expedientes preliminares de atención comercial; enviar información relacionada con propiedades, servicios, procesos y oportunidades inmobiliarias; validar la identidad básica del solicitante cuando sea necesario; y mantener comunicación sobre el estado de la atención o gestión solicitada.
Adicionalmente, y siempre que el titular no se oponga, MBR podrá tratar los datos personales para finalidades secundarias, tales como: envío de información promocional o comercial, campañas de prospección, invitaciones a eventos, encuestas de satisfacción, análisis de comportamiento de navegación, mejora de nuestros servicios, elaboración de perfiles comerciales no sensibles y generación de métricas internas para fines estadísticos, de marketing y de optimización de experiencia.
Si el titular no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando un correo a ventas@mbr.com.mx con el asunto “Oposición a finalidades secundarias”. La negativa al uso de datos para estas finalidades no podrá ser motivo para negarle los servicios o la atención principal solicitada.
MBR podrá compartir datos personales con asesores, agentes afiliados o autorizados, proveedores tecnológicos, plataformas de comunicación, alojamiento, analítica, mensajería, procesamiento de formularios, correo electrónico, publicidad o herramientas operativas que participen en la atención, seguimiento y administración de los servicios ofrecidos por MBR, siempre bajo esquemas razonables de confidencialidad y protección de la información.
Asimismo, MBR podrá realizar transferencias cuando sean necesarias para cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridad competente, procedimientos administrativos o judiciales, o bien cuando la transferencia sea indispensable para la ejecución de la relación jurídica con el titular, en los supuestos permitidos por la normativa aplicable.
Fuera de dichos casos, MBR no compartirá datos personales con terceros para fines incompatibles con los señalados en el presente aviso sin contar con el consentimiento correspondiente cuando éste sea legalmente exigible.
El sitio de MBR puede utilizar cookies, píxeles, identificadores, etiquetas y otras tecnologías similares para recordar preferencias, mejorar la navegación, medir el desempeño del sitio, generar estadísticas, analizar patrones de uso, identificar interacciones con campañas y optimizar la experiencia del usuario.
A través de estas tecnologías, MBR o terceros autorizados pueden recabar información técnica como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, fuente de referencia, interacciones dentro del sitio y parámetros de campañas digitales. El usuario puede modificar la configuración de su navegador para limitar o bloquear estas tecnologías; sin embargo, hacerlo podría afectar ciertas funcionalidades del sitio.
MBR adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, considerando la naturaleza de la información y los riesgos asociados a su tratamiento.
No obstante, el titular reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es absolutamente infalible, por lo que MBR no puede garantizar seguridad absoluta, aunque sí mantiene esfuerzos razonables y continuos para proteger la información bajo su control.
El titular tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos si son inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos, así como revocar el consentimiento que, en su caso, hubiese otorgado, en los términos permitidos por la legislación aplicable.
Para ejercer derechos ARCO o solicitar la revocación del consentimiento, el titular deberá enviar una solicitud al correo ventas@mbr.com.mx, indicando al menos: nombre completo del titular, medio para comunicar la respuesta, descripción clara de los datos respecto de los que desea ejercer algún derecho, derecho que desea ejercer y, en su caso, documentación o información que permita localizar y atender adecuadamente la solicitud.
MBR dará trámite a la solicitud dentro de plazos razonables y conforme a la normativa aplicable. En caso de requerir información adicional para identificar al titular o procesar la solicitud, MBR podrá solicitarla por el mismo medio utilizado por el solicitante.
El titular podrá solicitar en cualquier momento la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para fines promocionales o publicitarios mediante correo electrónico enviado a ventas@mbr.com.mx. MBR implementará, en la medida de lo razonable y conforme a sus procesos internos, los mecanismos necesarios para atender dicha solicitud.
MBR se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar el presente aviso de privacidad en cualquier momento, derivado de cambios legislativos, regulatorios, jurisprudenciales, de políticas internas, de nuevos requerimientos para la prestación de servicios o de cambios en el modelo de operación del sitio.
Cualquier modificación relevante será publicada en esta misma página: /aviso-de-privacidad. Se recomienda al titular revisar periódicamente este aviso para conocer la versión vigente.
Al proporcionar datos personales a través del sitio web, formularios, mensajes o cualquier canal de contacto de MBR, el titular reconoce haber leído el presente aviso de privacidad y entiende el alcance y contenido del mismo. Cuando la legislación aplicable así lo permita, dicho suministro de datos constituirá una manifestación de consentimiento para su tratamiento conforme a los términos aquí descritos.
Recomendación operativa: antes de publicar la versión definitiva, conviene validar el nombre o razón social exacta del responsable y confirmar el domicilio oficial que MBR desea señalar para solicitudes ARCO.
